Stage Conseiller Service Client

Nous vous proposons un stage Conseiller Service Client dans une start-up implantée à Londres.
Il s’agit d’une plateforme offrant aux patients un service pour trouver un dentiste ou un médecin et prendre rendez-vous avec lui, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec en prime les informations sur le professionnel de santé : photo, diplômes, horaires.
Ainsi, l’objectif est de révolutionner le quotidien des patients et des médecins en Europe.

Missions :
Gérer, administrer et mettre en place les nouveaux comptes clients,
Assurer la visibilité de nos praticiens sur internet,
Conseiller et accompagner par téléphone les praticiens dans leur utilisation du logiciel – réponse à des demandes entrantes / appels proactifs,
Former les médecins à l’utilisation de nos services par téléphone ou sur le terrain,
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Marketing, Produit pour assurer une parfaite satisfaction client,
Gérer des projets de A à Z en fonction de votre profil (développement de nouveaux outils, gestion de prestataires…).

Profil recherché :
Excellent niveau d’Anglais,
Vous êtes très à l’aise avec les nouvelles technologies,
Vous êtes pédagogue et patient(e),
Vous êtes passionné(e) par le contact humain,
Vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes,
Vous êtes rigoureux(se),
Vous vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l’oral,
Vous aimez relever des défis,
Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.

Ce que nous vous offrons :
Vous serez formé(e) sur notre marché, nos outils, notre service avec tous les nouveaux arrivants de votre promotion,
Vous serez force de proposition sur la gestion de la relation clients et de la gestion de la relation prestataires,
Vous participerez avec toute votre équipe aux évènements organisés par notre startup (soirée d’équipe chaque mois),
Vous travaillerez en plein cœur de Londres, au pied de la station Angel dans des locaux neufs avec des dizaines d’autres start-up.

Période :
Septembre: 6 a 12 mois ;
Convention de stage obligatoire ;
Rémunération : Fixe+bonus;
Lieu : Londres.