Call analyst Londres facile

L’Entreprise:

Une entreprise importante du secteur spécialisé sur plusieurs marchés francophones mais aussi européens.

Missions :

⦁ Écoute de conversation en direct ou pré-enregistré d’un service clientele donné avec des clients.
⦁ Évaluation de ces appels en utlisant les grilles d’évaluation et parametre fournis

⦁ Lecture d’email provenant de service clientele et destiné à des clients francophones afin de les évaluer selon les grilles d’évaluation et parametre fournis
⦁ Suivi + évaluation de Chat web provenant de différents services clienteles avec des clients francophones.

Profil requis :

  • Personne ayant de préférence 1 an d’expérience en Call-center, Service clientele ou Service apres-vente.
  • Avoir un profond souci du détail, du travail bien fait de meme qu’un esprit critique élevé.
  • Etre préoccupé par l’expérience client
  • Personne autonome, concentré et efficace.
  • Bonne maitrise des logiciels informatiques requises.

Pour cause de COVID-19, ce travail débutera en distanciel mais il est prévu plus tard dans l’année que vous puissiez vous rendre dans les bureaux de l’entreprise.

Afin que vous puissiez dans les meilleures conditions, l’entreprise pourra vous fournir équipement de bureautique.

Niveau d’anglais: Très Bon Niveau requis.

Poste à temps-plein, 40H/semaine. 9H – 17H30

Rémunération : £21800/an

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