Gestionnaire/ Manager des opérations

Gestionnaire/Manager des opérations

Entreprise reconnu dans le domaine de la formation et l’organisation de séjour linguistique recherche un Gestionnaire/Manager parlant français pour travailler à l’organisation des activités principales du groupe.

Mission:

– Responsable principal des réservations, aussi bien pour les personnes seules que pour les groupes.

– Prise en charge de l’ensemble du processus, du devis jusqu’au départ

– S’assurer que les services délivrés ne dépassent pas le devis pour conserver les marges nécessaires. Promouvoir de la survente.

– Assurer l’organisation des Tours pour une deadline donnée. Agent de liaison pour l’ensemble des clients (particuliers)

– S’assurer d’un excellent service pour les clients.

– Aider dans le processus d’amélioration des Services et du management.

– Effectuer les rapports d’activités de manière journalière, hebdomadaire, mensuelle.

– Gérer les demandes de clients potentiels par mail/téléphone

– Être en liaison permanente avec les autres départements de l’entreprise pour un fonctionnement optimal.

Le candidat souhaité:

– Expérience préalable sur un poste administratif indispensable.

– Expérience dans une école d’anglais ou un Tour Opérateur fortement appréciée.

– Expérience en Service clientèle ou poste en contact direct avec les gens serait également un plus.

– Dynamique, organisé, minutieux

– Habileté à prioriser les demandes et très bonnes capacités organisationnelles

– Capacité à résoudre rapidement les problèmes

Niveau d’anglais: Très Bon Niveau.

Poste en Temps-plein (35-40H par semaine).

Salaire: £20 000/an (possibilité d’évolution)